退/換貨方式

:若有缺件或包裝不完整或缺件,愛貓一生有權不予退貨
若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生瑕疵,我們將提供您退換貨的服務


寄送過程中產生瑕疵 (破損/裂開/錯誤寄送):

  • 宅配 請立即退回宅配公司
  • 超商取貨 拍照後主動透過 Line@ 與客服聯繫 。

註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼/退換貨之編號,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您退/換新品。

提醒 :欲退/換貨 之商品,須保持寄達時商品原貌,予以妥善包裝後以指定方式寄回我們客服人員指定的收件地點。若退換貨原因可歸咎於本公司,運費將由本公司負擔。

若7日內無立即反應,恕不接受退換  

 

七日內鑑賞期退換貨

享有商品鑑賞期七日,在您收到商品當日起,七日內要求退換貨,請先透過 Line@ 與客服聯繫

  • 為保障雙方權益退換貨前請主動拍照,並透過 Line@ 與客服聯繫 。
  • 註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼/退換貨之編號,我們將儘速與您聯繫。

若7日內無立即反應,恕不接受退換 
請使用原箱原包裝自行寄回本公司,缺件或是包裝受損依法收取整新費,並自行負擔運費。

提醒您!

  • 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之運費
  • 若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,請您將滿額贈品一併退回。
  • 每張訂單僅提供乙次退/換貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。
  • 為避免雙方權益受損,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

 
附註條款:

  • 若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
  • 若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
  • 依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期(含例假日)之權益(猶豫期並非試用期),收到商品後隔天起算為第一天,含:如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算起。
  • 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品無法回復原狀者恕不接受退換貨服務,請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 箱購商品因為整箱為一單位,拆封後不接受退貨